Tham khảo

Quy định pháp lý khi sử dụng tsg

Trang này tập hợp toàn bộ các điều khoản, quyền hạn và nghĩa vụ áp dụng khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại tsg.

Điều khoản tài khoảnChính sách quyền riêng tưXử lý dữ liệu cá nhânQuy định khu vực
tsg Quy định pháp lý khi sử dụng tsg
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản được xây dựng từ nhiều lớp: mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối, xác minh OTP khi đăng nhập lạ, và kiểm tra ví khi rút tiền lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán và tuân thủ pháp lý.

Mã hóa SSL Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và số ví không bao giờ lưu dưới dạng văn bản thô.
Xác minh danh tính Lần rút tiền đầu tiên yêu cầu xác minh ví thanh toán khớp với tên tài khoản. Bước này bảo vệ số dư của bạn khỏi truy cập trái phép.
Lưu trữ & xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ.
Cookie & theo dõi Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn kiểm soát tùy chọn cookie trong phần cài đặt tài khoản.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc chính sách dữ liệu? Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu bằng tiếng Việt qua ba kênh dưới đây. Khi gửi yêu cầu, hãy đính kèm số tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp trong tài khoản để được hỗ trợ pháp lý bằng tiếng Việt. Phù hợp cho các câu hỏi khẩn về điều khoản hoặc quyền tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư, xóa dữ liệu hoặc khiếu nại điều khoản. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu câu trả lời về điều khoản, chính sách hoàn tiền và quy trình xác minh tài khoản ngay trong mục trợ giúp trên trang.

Những điều bạn hay hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu tại tsg. Nếu không tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua live chat.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng ở những nơi luật pháp địa phương cho phép.

Thông tin tài khoản được mã hóa và lưu trên máy chủ bảo mật. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân ngoài mục đích xử lý thanh toán và tuân thủ pháp lý bắt buộc.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm số tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu theo đúng quy trình và thông báo kết quả cho bạn.

Điều khoản có thể cập nhật bất kỳ lúc nào. Bạn sẽ nhận thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Liên hệ live chat hoặc gửi email với số tài khoản và mô tả tình huống. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi; các trường hợp khiếu nại cần nộp trong vòng 30 ngày.

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để hiểu cách người dùng điều hướng. Bạn có thể chỉnh tùy chọn cookie trong cài đặt tài khoản bất kỳ lúc nào.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.